On utilise le téléphone pour tous les besoins professionnels, mais : - si on lance des invitations par téléphone, on doit les confirmer par écrit. On peut à l’inverse accuser réception d’une invitation par téléphone ; - on ne remercie pas d’un cadeau...
Lire la suiteLe protocole géorgien...
Je suis de retour de Géorgie, le Département de l'Yonne développant une action de coopération décentralisée avec la provine Kakhétie (au pied du Caucase à la frontière avec la Russie). Je pourrais parler pendant des heures de s coutumes géorgienne s en...
Lire la suiteTéléphone : on vous appelle...
La réponse d’un standard doit être : - rapide : il ne faut pas attendre trop de sonneries avant que le standard décroche. Moins de trois, c’est bien ; de trois à six, c’est convenable ; plus de six, c’est insupportable. La réponse doit arriver avant la...
Lire la suiteUne formation Cap'Com consacrée au protocole...
Comment rédiger les cartons d’invitation pour une inauguration ? Qui inviter, dans quel ordre prévoir les discours pour une manifestation ? Quelles formules de politesse employer dans un courrier ? Comment recevoir une personnalité ? Vous vous heurtez...
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